아이돌봄서비스 모니터링

아동의 안전한 돌봄 환경을 조성하고 아이돌봄서비스의 품질 향상 및 이용자 만족도 제고를 위해 서비스 모니터링을 실시하고 있습니다.

이용자 협조사항

서비스 이용자는 아이돌봄서비스 품질 향상 및 이용자 만족도 제고를 위한 전화·모바일 모니터링 및 활동 현장점검(불시 가정방문 또는 영상통화)에 적극 협조하여야 합니다.

※ 모니터링은 관련 법령 및 이용자 서약서에 근거하여 실시됩니다.

모니터링 대상

이용가정

아이돌봄서비스를 이용하는 가정

아이돌봄사

아이돌봄서비스를 제공하는 아이돌봄사

모니터링 방법

전화·모바일 모니터링 이용가정 대상

서비스 이용 만족도 및
서비스 이용 관련 사항 확인

활동현장점검 이용가정·아이돌봄사 대상

사전 예고 없이 서비스 제공 현장을
방문하여 서비스 제공 및
돌봄 활동 상황 확인

영상통화 모니터링 이용가정·아이돌봄사 대상

영상통화를 통한 서비스 제공 및
돌봄 상황 확인

모니터링 주요 내용

• 서비스 이용
  만족도 확인
• 서비스 제공 및
  이용 관련 사항 확인
• 돌봄활동 및
  서비스 제공 상황 확인
• 아동의 안전 및
  서비스 적정성 확인
• 기타 서비스 품질 향상을
  위한 사항 확인